Política de Devoluções e Reembolsos

Devoluções
Os retornos são aceitos no prazo de 30 dias após a entrega confirmada e devem chegar até nós em perfeitas condições. As despesas de envio não serão reembolsadas e os custos de devolução são de responsabilidade do cliente. Se você deseja solicitar uma devolução, envie um email aqui.

Para ser elegível para uma devolução, seu item não deve ser utilizado e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Para concluir sua devolução, solicitamos um recibo ou o número do pedido.

Há certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável)
Item com sinais óbvios de uso
Qualquer item que não esteja em sua condição original, está danificado ou faltando peças por motivos que não se devam a nosso erro
Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos
Depois que sua devolução for recebida e inspeccionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original.

Reembolsos atrasados ​​ou ausentes
Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique sua conta bancária novamente.
Entre em contacto com a empresa do cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja lançado oficialmente.
Em seguida, entre em contacto com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja lançado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contacto aqui.

Trocas
Apenas substituímos itens com defeito ou danificados. Se o item estiver danificado devido ao envio, salve os materiais de embalagem originais e envie fotos do pedido danificado aqui dentro de 30 dias após a entrega confirmada.

Remessa
Você será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para devolução do item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para o seu produto trocado chegar até você pode variar.

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